অরিজিনাল এবং নকল প্রোডাক্ট চেনার ক্ষেত্রে কাস্টমারের ভুমিকা অনেক। প্রডাক্টি অরিজিনাল নাকি নকল এটার পার্থক্য কাস্টমারকেই বুঝতে হবে।কয়েকটি বিষয় লক্ষ্য করলেই বোঝা যায় প্রোডাক্টটি আসল নাকি নকল।
চারিদিকে বাড়ছে শপিং সাইট আর সাথে আমাদের চাহিদাও। চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে মানুষের কেনাকাটার হার বাড়ছে। প্রয়োজনে হোক আর শখে হোক মানুষ এখন শপিংমুখী।কিন্তু কেউ চায় না নকল জিনিস কিনে প্রতারিত হতে।সবাই অরিজিনাল পন্যটিই পেতে চায়।আর অরিজিনাল পন্য কিনতে চাইলে কাস্টমারকেই সেই দিকে লক্ষ্য রাখতে হবে।আসল প্রোডাক্ট এবং নকল প্রোডাক্ট চেনার ক্ষেত্রে কাস্টমারের ভুমিকা অনেক।আর তা বোঝার জন্য কাস্টমার কে কয়েকটি দিকে লক্ষ্য রাখতে হবে।
বিষয়গুলো হল,
১। প্রডাক্টির মুল্যঃ অরিজিনাল প্রোডাক্ট এর মুল্য অবশ্যই নকল প্রোডাক্টের চেয়ে বেশি হবে।
২। আপনি যে প্রোডাক্টটি কিনবেন, কেনার আগে অবশ্যই দেখে নিবেন প্রডাক্টির ওয়ারেন্টি আছে কিনা। কাস্টমারকে আরেকটি দিকে লক্ষ্য রাখতে হবে ওয়ারেন্টির ব্যাপারে আপনি যার কাছে থেকে প্রোডাক্ট কিনছেন সে কৌশলে কোন উত্তর দিচ্ছে কিনা। যেমন- অনেকেই সার্ভিস ওয়ারেন্টির কথা বলে, কিন্তু সার্ভিস ওয়ারেন্টি মানেই প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি না এটা কাস্টমারকেই বুঝতে হবে।
৩। প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি কে দিচ্ছে এবং তার কাস্টমার কেয়ার আছে কিনা তা কাস্টমারকে প্রোডাক্ট কেনার আগেই জানতে হবে।